Thông báo ngày 23/3

 

HVA xin thông báo chính thức tới Quý Khách hàng và Cộng đồng Nhà đầu tư như sau:

 

1. HVA vận hành trên nguyên tắc tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực tài sản số và các hoạt động đầu tư liên quan.

 

2. Sự gián đoạn hiện tại phát sinh từ việc một số hoạt động có liên quan đến đối tác bên ngoài, dẫn đến việc HVA được yêu cầu phối hợp cung cấp thông tin phục vụ quá trình rà soát, xác minh từ Cơ quan Chức năng.

 

3. Theo yêu cầu từ Cơ quan Chức năng, HVA đang tạm thời khóa các tính năng nạp/rút tiền để phục vụ quá trình làm việc và đảm bảo tuân thủ đúng quy định hiện hành. Các tính năng này sẽ được mở lại ngay khi có hướng dẫn chính thức.

 

4. HVA cam kết toàn bộ tài sản của khách hàng được bảo vệ an toàn tuyệt đối.

Chúng tôi hiểu đây là thời điểm nhạy cảm, tuy nhiên kính mong Quý Khách hàng giữ sự bình tĩnh và tin tưởng vào hệ thống vận hành của HVA.

 

5. Nền tảng HVA được thiết kế với tiêu chuẩn kiểm soát và bảo mật cao, đảm bảo tính toàn vẹn của tài sản. Ngay sau khi hoàn tất phối hợp với Cơ quan Chức năng, toàn bộ hoạt động sẽ được khôi phục bình thường.

 

6. HVA khuyến nghị Quý Khách hàng không thực hiện theo bất kỳ hướng dẫn nào từ bên thứ ba liên quan đến việc hỗ trợ nạp/rút tiền hoặc xử lý tài sản. Đây là các hành vi có dấu hiệu lừa đảo. HVA sẽ không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ các nguồn thông tin không chính thống.

HVA chân thành xin lỗi Quý Khách hàng vì sự bất tiện này. Chúng tôi đang nỗ lực phối hợp chặt chẽ với các bên liên quan để sớm ổn định lại hệ thống và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.

 

Trân trọng,