THÔNG BÁO TỪ ĐƠN VỊ HỖ TRỢ KỸ THUẬT HỆ THỐNG HVA
Kính gửi Quý Nhà Đầu Tư,
Chúng tôi là đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ, hiện đang hỗ trợ phát triển và vận hành hệ thống ứng dụng cho HVA theo phạm vi hợp tác kỹ thuật.
Chúng tôi xin cập nhật đến Quý Nhà Đầu Tư về tình hình vận hành hệ thống tại thời điểm hiện tại.
Bối cảnh vận hành
Theo thông tin chúng tôi ghi nhận, cơ quan chức năng đang tiến hành kiểm tra tại một số đơn vị liên quan ONUS, HanaGold… tại nhiều tỉnh thành. Trong quá trình này, một số nhân sự phụ trách kế toán bị tạm giữ cùng các thiết bị phục vụ vận hành (bao gồm thiết bị xác thực giao dịch) hiện tạm thời không thể sử dụng.
Điều này dẫn đến việc một số chức năng trên hệ thống bị gián đoạn, đặc biệt là các thao tác cần xác thực, cụ thể:
- Chưa thể thực hiện đăng nhập vào tài khoản ngân hàng để duyệt lệnh chi
- Các hạn mức chi tự động đã đạt giới hạn và hiện không còn khả dụng
- Việc xử lý yêu cầu rút tiền của Quý Nhà Đầu Tư đang tạm thời bị gián đoạn
Tình trạng dòng tiền
Về tình trạng dòng tiền, theo dữ liệu hiện có:
- Khoảng 80% tài sản của nhà đầu tư đang được phân bổ tại các công ty chứng khoán và công ty quản lý quỹ. Tuy nhiên, hiện chưa thể thực hiện rút về do thiếu thiết bị xác thực OTP và nhân sự có thẩm quyền phê duyệt.
- Khoảng 20% còn lại đang tạm thời bị phong tỏa trên hệ thống đối tác liên quan.
Ngay cả trong trường hợp có thể thực hiện rút tiền về, hệ thống hiện vẫn chưa thể xử lý chuyển tiền đến nhà đầu tư do chưa đủ điều kiện phê duyệt giao dịch.
Vai trò đơn vị kỹ thuật và dữ liệu hiển thị
Về dữ liệu hiển thị trên hệ thống, các thông tin liên quan đến tài sản và giao dịch được đồng bộ từ HVA và các đối tác liên quan. Với vai trò là đơn vị kỹ thuật, chúng tôi tập trung vào việc duy trì hệ thống và đảm bảo dữ liệu được hiển thị đầy đủ, liên tục. Các hoạt động liên quan đến tài chính và giao dịch thực tế do HVA và các bên liên quan trực tiếp quản lý và xử lý.
Chúng tôi sẽ tiếp tục phối hợp cùng các bên liên quan để theo dõi tình hình và cập nhật thông tin một cách kịp thời, minh bạch. Ngay khi điều kiện cho phép, việc hỗ trợ xử lý các yêu cầu rút tiền sẽ được ưu tiên triển khai.
Liên hệ
Đối với các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch, Quý Nhà Đầu Tư vui lòng liên hệ trực tiếp với HVA qua kênh: https://zalo.me/hvagroup
Chúng tôi chân thành cảm ơn sự kiên nhẫn và đồng hành của Quý Nhà Đầu Tư trong giai đoạn này.
Trân trọng,
Đơn vị Hỗ trợ Kỹ thuật Hệ thống HVA