THỎA THUẬN SỬ DỤNG DỊCH VỤ NỀN TẢNG QUẢN LÝ TÀI SẢN ĐA KÊNH HVA
Dành cho Người Dùng
Bằng việc nhấn “Đồng Ý” khi thực hiện đăng ký tài khoản, cũng như mọi hành động truy cập, sử dụng Nền Tảng từ phía Người Dùng, có nghĩa là:
- Người Dùng đã đọc và hiểu đầy đủ nội dung của Thỏa Thuận này và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi tất cả các điều kiện và điều khoản tại Thỏa Thuận này trong quá trình sử dụng các Dịch Vụ được cung cấp trên Nền Tảng.
- Người Dùng cũng cam kết thỏa mãn đầy đủ các Điều Kiện Sử Dụng quy định tại Thỏa Thuận này.
- Người Dùng cam kết không sử dụng Nền Tảng cho bất kỳ mục đích vi phạm pháp luật nào, bao gồm nhưng không giới hạn, rửa tiền, lừa đảo, hoặc các hành vi gian lận khác.
- Người Dùng ủy quyền cho Công Ty thực hiện hoạt động hợp tác đầu tư
Thỏa Thuận này bao gồm tất các bản điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung và thay thế, cũng như các chính sách và quy định khác được dẫn chiếu hoặc kết hợp với Thỏa Thuận này.
I. Định nghĩa và diễn giải
Trừ khi có quy định khác tại Thỏa Thuận này hoặc các Chính Sách Tích Hợp
a. “HVA” hoặc “Chúng Tôi” hoặc “Công Ty” là Công Ty Cổ Phần Đầu Tư HVA, là đơn vị thiết lập, quản lý và vận hành Nền Tảng, cung cấp Dịch Vụ đến Người Dùng.
b. “Nền Tảng” là hệ thống phần mềm và công nghệ thuộc sở hữu của Công Ty, được thiết kế để cung cấp các Dịch Vụ cho Người Dùng. Nền Tảng bao gồm các phiên bản website chính thức tại địa chỉ hva.vn và các ứng dụng di động (iOS: https://apps.apple.com/us/app/id6737494699; Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hva.group). Tên miền website và tên gọi của các ứng dụng có thể được thay đổi hoặc điều chỉnh bởi Công Ty tại từng thời điểm, nhưng vẫn đảm bảo khả năng truy cập và sử dụng Dịch Vụ của Người Dùng.
c. “Bên B”, “Người dùng” hoặc “Nhà đầu tư” là cá nhân có thông tin đề cập tại Bên B ở phần đầu của Hợp đồng này, đã đồng ý sử dụng Dịch Vụ và Nền Tảng theo Thỏa thuận sử dụng Nền Tảng;
d. “Bên” có nghĩa là một bên hoặc các bên trong hợp đồng;
e. Dịch vụ là các tiện ích và chức năng trên Nền tảng bao gồm tạo tài khoản, nạp rút, quản lý khoản đầu tư, rút trước hạn,... và các tiện ích, chức năng khác mà HVA cung cấp cho Người dùng trên Nền tảng, có tính phí hoặc không tính phí.
f. “Bên Thứ Ba” có thể là Người dùng khác hoặc đối tác của Nền tảng, hoặc các bên có chức năng phát hành, phân phối và/hoặc kinh doanh các Tài Sản, có hợp tác với Bên A.
g. “Tính Năng” là các công cụ và tiện ích được triển khai trên Nền Tảng để cung cấp Dịch Vụ cho Người Dùng.
h. “Danh mục đầu tư” hay “Portfolio” là tập hợp các tài sản được HVA lựa chọn và phân bổ vốn đầu tư nhằm mục tiêu tối ưu hóa lợi nhuận tại thời điểm tất toán. Danh mục đầu tư do HVA chủ động xây dựng và điều chỉnh phù hợp với mục tiêu lợi nhuận, thời hạn đầu tư, khẩu vị rủi ro và năng lực tài chính của các bên tùy từng thời điểm, và được hiển thị trên Nền Tảng.
i. “Chương trình đầu tư” là một cấu trúc đầu tư cụ thể được HVA thiết kế và công bố trên Nền Tảng, dựa trên Danh mục đầu tư đã được HVA xây dựng; với các thông tin (như thời hạn đầu tư, phương án tất toán, phí quản lý, điều kiện tham gia và rút vốn…) và mức độ rủi ro đã được Người dùng xác định và nhận thức rõ.
j. “Phụ lục Hợp tác đầu tư”, hay “Phụ lục” là văn bản điện tử được phát hành kèm theo Hợp đồng Hợp tác đầu tư giữa HVA và Nhà đầu tư, xác lập thỏa thuận cụ thể giữa hai Bên về việc hợp tác đầu tư vào một Chương trình đầu tư nhất định do HVA công bố trên nền tảng HVA. Ngoài quyền và nghĩa vụ tại Hợp đồng này, Người dùng còn phải tuân thủ nghĩa vụ quy định cụ thể tại Phụ lục khi Người dùng tham gia vào Chương trình đầu tư và ký kết Phụ lục;
k. “Tài Khoản” là hồ sơ điện tử của Người Dùng trên Nền Tảng, mỗi Người Dùng chỉ được tạo một Tài Khoản duy nhất, tương ứng với một mã định danh người dùng (UID).
l. “Số Dư Tài Khoản” hoặc “Số dư Ví Mặc định” hoặc tên gọi khác, tùy từng thời điểm, là một hạng mục tích hợp trên Nền Tảng, thể hiện số tiền hoặc quyền lợi khác khả dụng của Người dùng tại thời điểm hiển thị, mà Người Dùng góp vào Ví Mặc định để chuẩn bị cho việc tham gia hợp tác hoặc sử dụng các Dịch vụ của Nền tảng.
m. “Vốn Hợp tác” là khoản vốn mà Nhà đầu tư đồng ý góp vào Chương trình đầu tư cụ thể được Nhà đầu tư lựa chọn và xác nhận bằng Phụ lục;
n. “Thuế TNCN” là loại thuế thu nhập cá nhân mà Người Dùng phải chịu khi phát sinh bất kỳ thu nhập chịu thuế nào, trong quá trình sử dụng Nền Tảng, theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
o. “Chính Sách Tích Hợp” hay “Chính sách” là mọi chính sách, quy định, và thỏa thuận khác được Bên A ban hành, công bố, và áp dụng trên Nền Tảng, bao gồm nhưng không giới hạn, chính sách bảo mật, quyền riêng tư, điều khoản sử dụng các Dịch Vụ cụ thể, các biểu phí Dịch Vụ.
p. “Thỏa thuận sử dụng Nền tảng” là các quy định, chính sách của Công ty đối với Người dùng khi sử dụng các tính năng trên Nền tảng, được Người dùng xác nhận đồng ý khi tạo tài khoản.
q. “Phí” là các loại phí trên Nền tảng bao gồm nhưng không giới hạn Phí quản lý, Phí rút vốn trước hạn, và các khoản phí khác mà Công ty công bố theo từng thời điểm dưới bất kỳ hình thức nào.
II. Mục đích của Nền Tảng
1. Cung cấp môi trường trực tuyến để Nhà đầu tư thực hiện các thủ tục tạo tài khoản, định danh (KYC), nạp tiền, quản lý số dư và theo dõi lịch sử giao dịch;
2. Cung cấp thông tin về các Chương trình đầu tư, Danh mục đầu tư mà Nền tảng đang triển khai để Nhà đầu tư có thể chủ động lựa chọn tham gia hợp tác đầu tư theo nhu cầu của Nhà đầu tư, nhằm tối ưu hóa lợi nhuận từ nguồn vốn hợp tác đầu tư;
3. Nền tảng HVA.vn không phải là:
a) Sàn giao dịch chứng khoán, sàn giao dịch hàng hóa, sàn giao dịch bất động sản hay bất kỳ nền tảng trung gian giao dịch tài sản nào theo quy định pháp luật;
b) Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán độc lập hoặc trung gian tài chính – tín dụng;
c) Nền tảng gọi vốn cộng đồng (crowdfunding) hay kêu gọi đầu tư đại chúng theo hình thức phát hành chứng khoán ra công chúng.
4. Người Dùng có trách nhiệm xem xét và đồng ý với các điều khoản, chính sách của Chương trình đầu tư trước khi tham gia đầu tư. Người Dùng toàn quyền quyết định trong việc lựa chọn Chương trình đầu tư. Nền Tảng không can thiệp vào việc ra quyết định của Người Dùng.
III. Thiết lập, quản lý và sử dụng Tài Khoản
1. Điều Kiện Sử Dụng:
Nền Tảng này chỉ chấp nhận cấp Tài Khoản và cung cấp Dịch Vụ cho Người Dùng nếu Người Dùng: (i) đã đủ 18 tuổi vào thời điểm đăng ký tài khoản, (ii) có đầy đủ năng lực để tham gia giao dịch dân sự mà không cần sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật, (iii) là công dân Việt Nam, (iv) có tài khoản ngân hàng hợp lệ được mở tại một ngân hàng thương mại hoạt động hợp pháp tại Việt Nam để thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền, hoặc thanh toán liên quan đến Số Dư Tài Khoản và Dịch Vụ trên Nền Tảng, (v) có thiết bị phù hợp để truy cập, tải và sử dụng Nền Tảng.
2. Đăng ký
a. Người Dùng cần thực hiện đăng ký Tài Khoản bằng cách cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin yêu cầu, bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại liên lạc, thông tin chứng minh nhân dân/căn cước công dân. Trong quá trình sử dụng Tài Khoản, Người Dùng thường xuyên cập nhật lại các thông tin nếu có thay đổi. Bất kỳ thiệt hại hoặc tổn thất nào từ sự không phù hợp hoặc thiếu chính xác thông tin Tài Khoản gây ra thì Công Ty không chịu trách nhiệm.
b. Tài Khoản sẽ được kích hoạt sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và được xác thực bởi Nền Tảng.
c. Mỗi Người Dùng chỉ được phép sử dụng một tài khoản duy nhất. Trường hợp phát hiện việc sử dụng nhiều tài khoản hoặc thông tin Người Dùng là giả mạo, không chính xác, không trung thực, Công Ty có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt hiệu lực của Tài Khoản mà không cần thông báo trước.
d. Công Ty có thể áp dụng cơ chế phân cấp Tài Khoản trên Nền Tảng, tùy thuộc vào các tiêu chí do Công Ty quy định tại từng thời điểm. Mỗi cấp tài khoản có thể được cung cấp các quyền lợi, ưu đãi, và khả năng tiếp cận các Dịch Vụ khác nhau, phù hợp với tính năng và định hướng hoạt động của Nền Tảng. Việc phân cấp tài khoản và các quyền lợi đi kèm sẽ được công bố công khai trên Nền Tảng. Giao diện và trải nghiệm của Người Dùng cũng có thể được tùy chỉnh để phù hợp với từng cấp tài khoản.
e. Công Ty bảo lưu quyền điều chỉnh, thay đổi hoặc bổ sung các quy định liên quan đến việc phân cấp tài khoản mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ cập nhật thông tin trên Nền Tảng để Người Dùng có thể dễ dàng tra cứu.
3. Quản lý và bảo mật
a. Người Dùng chịu trách nhiệm bảo mật các thông tin đăng nhập, bao gồm, nhưng không giới hạn, tên tài khoản, mật khẩu, các câu hỏi bảo mật, email và số điện thoại nhận OTP. Mọi hoạt động và thao tác phát sinh từ tài khoản của Người Dùng sẽ được xem là do Người Dùng thực hiện.
b. Người Dùng có trách nhiệm tự quản lý Tài Khoản, kiểm soát việc đăng nhập, không cung cấp hoặc tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào các thông tin đăng nhập Tài Khoản.
c. Người Dùng luôn đăng xuất khỏi Tài Khoản khi không sử dụng Nền Tảng, và chịu trách nhiệm quản lý các thiết bị được sử dụng để đăng nhập Tài Khoản.
d. Tường hợp phát hiện tài khoản bị đăng nhập hoặc sử dụng trái phép, Người Dùng phải thông báo ngay lập tức cho Công Ty để được hỗ trợ xử lý. Công Ty cam kết hỗ trợ Người Dùng khắc phục việc Tài Khoản bị xâm phạm, nhưng sẽ không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc Người Dùng không thực hiện đầy đủ trách nhiệm quản lý và bảo mật Tài Khoản.
e. Công Ty có quyền yêu cầu Người Dùng cập nhật hoặc bổ sung thông tin khi cần thiết để đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của tài khoản.
4. Sử dụng
a. Tài Khoản chỉ được sử dụng để truy cập, thực hiện giao dịch, và sử dụng các Tính Năng được cung cấp trên Nền Tảng.
b. Người Dùng cam kết không sử dụng tài khoản của mình để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của bên thứ ba, hoặc gây thiệt hại cho Nền Tảng.
c. Người Dùng không được phép chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán Tài Khoản của mình cho bất kỳ bên nào khác.
5. Tạm ngừng hoặc chấm dứt hiệu lực
Công Ty có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt Tài Khoản trong các trường hợp:
a. Người Dùng vi phạm các điều khoản của Thỏa Thuận.
b. Người Dùng thực hiện hành vi gian lận, giả mạo hoặc gây tổn hại đến hệ thống Nền Tảng.
c. Công Ty nhận được yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền về việc đình chỉ hoạt động Tài Khoản.
d. Người Dùng có yêu cầu chấm dứt Tài Khoản do không còn nhu cầu sử dụng các Tính Năng trên Nền Tảng. Người Dùng phải báo trước ít nhất 60 (sáu mươi) ngày để các bên cùng giải quyết.
e. Trường hợp chấm dứt hiệu lực Tài Khoản, mọi quyền truy cập và sử dụng các Dịch Vụ liên quan đến tài khoản sẽ ngay lập tức bị chấm dứt hoặc không còn khả dụng. Công Ty sẽ giải quyết các khoản thanh toán tồn đọng với Người Dùng trước khi chính thức chấm dứt hiệu lực Tài Khoản.
IV. Dịch Vụ, Phí Dịch Vụ và Thanh Toán
1. Để tối ưu hóa trải nghiệm của Người Dùng trên Nền Tảng, HVA có thể cung cấp đa dạng các loại dịch vụ, trên cơ sở có trả phí hoặc không có trả phí, có thể được thiết kế, thay đổi, cập nhật tùy từng thời điểm trên Nền Tảng (“Dịch Vụ”). Sau đây là một số loại Dịch Vụ mà Công Ty có thể cung cấp trên Nền Tảng:
a. Dịch Vụ Tài Khoản: là các hình thức dịch vụ cung cấp các tiện ích cần thiết để Người Dùng thiết lập và duy trì Tài Khoản trên Nền Tảng. Dịch vụ này có thể áp dụng phí cố định (subscription), được tính định kỳ theo tháng, quý, hoặc năm tùy vào gói mà Người Dùng lựa chọn. Sau khi hết hạn, Dịch Vụ Tài Khoản sẽ tự động được gia hạn để đảm bảo không gián đoạn trải nghiệm của Người Dùng, trừ khi Người Dùng yêu cầu hủy bỏ trước thời hạn gia hạn.
b. Dịch Vụ Tư Vấn: là các dịch vụ nhằm mục đích hỗ trợ Người Dùng có thêm thông tin và các cập nhật về thị trường, và các vấn đề liên quan khác, dưới nhiều hình thức khác nhau, bao gồm nhưng không giới hạn, tư vấn bằng văn bản, thiết lập các danh mục đầu tư đề xuất, cung cấp các báo cáo thị trường và các đề xuất, đánh giá hiệu quả, thiết lập bảng xếp hạng và so sánh các phương án đầu tư trên Nền Tảng. Để làm rõ, Dịch Vụ Tư Vấn chỉ cung cấp thông tin cho Người Dùng tham khảo và tự ra quyết định thực hiện đầu tư.
c. Dịch Vụ Thông Tin: là dịch vụ giúp Người Dùng tiếp cận, tra cứu và tham khảo được các thông tin, tài liệu.
d. Phí quản lý Danh mục đầu tư: quy định cụ thể theo từng Chương trình đầu tư.
e. Các loại phí khác công bố tùy từng thời điểm.
2. Người Dùng đồng ý thanh toán các chi phí liên quan đến việc sử dụng Nền Tảng và Dịch Vụ cho Công Ty (“Phí Dịch Vụ”). Mức phí và cơ chế áp dụng cho từng Dịch Vụ sẽ được Công Ty công bố công khai trên Nền Tảng tùy từng thời điểm. Công Ty có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc thay đổi biểu Phí Dịch Vụ và sẽ thông báo trước trên Nền Tảng.
3. Phí Dịch Vụ sẽ được Nền Tảng tự động tính toán dựa trên các thao tác của Người Dùng trong quá trình sử dụng Nền Tảng. Người Dùng được lựa chọn các tùy chọn thanh toán khả dụng đối với từng loại Dịch Vụ cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn, khấu trừ từ Số Dư Tài Khoản, thanh toán thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc chuyển khoản ngân hàng.
4. Hóa đơn điện tử (nếu có)sẽ được phát hành theo quy định pháp luật và được gửi đến địa chỉ email mà Người Dùng sử dụng để đăng ký Tài Khoản, hoặc địa chỉ email mà Người Dùng cập nhật tùy từng thời điểm.
V. Số Dư Tài Khoản, Quản Lý Tài Sản và Chỉ định Công Ty là bên đại diện thực hiện đầu tư
1. Người Dùng có thể nạp tiền vào mục Số Dư Tài Khoản trên Nền Tảng thông qua các phương thức thanh toán được Nền Tảng hỗ trợ tùy từng thời điểm, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, hoặc thẻ thanh toán. Nguồn tiền mà Người Dùng sử dụng để nạp vào Số Dư Tài Khoản phải là nguồn tiền hợp pháp, thuộc sở hữu của Người Dùng. Các tài khoản ngân hàng, ví điện tử, thẻ thanh toán được sử dụng phải thuộc quyền sở hữu và quản lý của Người Dùng.
2. Số Dư Tài Khoản được sử dụng để thanh toán Phí Dịch Vụ và các khoản chi phí khác cho Công Ty, thực hiện các nghĩa vụ tài chính của Người Dùng.
3. Số Dư Tài Khoản không được tính lãi suất hoặc phát sinh bất kỳ khoản lợi nhuận nào khác.
4. Người Dùng có quyền rút Số Dư Tài Khoản, với điều kiện đã hoàn tất các nghĩa vụ thanh toán với Công Ty, không còn khoản thanh toán nào đang được xử lý và chưa hoàn tất. Công Ty có thể áp dụng hạn mức giá trị tối thiểu phải duy trì trong Số Dư Tài Khoản, hoặc hạn mức rút tiền tối đa và các hạn chế khác. Trường hợp Người Dùng còn các khoản thanh toán tồn đọng hoặc chưa xử lý, việc rút Số Dư Tài Khoản có thể không khả dụng.
5. Tùy từng thời điểm, Nền tảngcó thể hiển thị danh mục các Tài Sản. Để làm rõ, mục Tài Sản không có nghĩa là Công Ty là đơn vị lưu ký tài sản. Công Ty không trực tiếp quản lý, nắm giữ, hoặc bảo quản bất kỳ tài sản giao dịch nào của Người Dùng. Thông tin hiển thị trong mục này được tổng hợp từ dữ liệu giao dịch và thông tin do Người Dùng nhập. Người Dùng cần tự kiểm tra và xác nhận thông tin tài sản của mình khi cần thiết và thông báo cho Công Ty biết trong trường hợp có bất kỳ sự thay đổi nào mà không xuất phát từ phía Người Dùng.
VI. HVA Points
1. HVA Points là một loại điểm số được phát hành bởi Công Ty cho Người Dùng, 1 HVA Point tương đương 1 VNĐ khi Người dùng quy đổi HVA Points để nhận được quyền lợi hoặc lợi ích mà HVA quy định, cung cấp tùy từng thời điểm.
2. HVA Points mà Người Dùng sở hữu, có thể được sử dụng trong phạm vi hoạt động của Nền Tảng, để thực hiện giảm trừ các khoản thanh toán Phí Dịch Vụ, quy đổi thành các ưu đãi và lợi ích khác do Công Ty cung cấp tùy từng thời điểm.
3. Người Dùng có thể sở hữu HVA Points bằng nhiều phương thức, như được tặng, thưởng, các chương trình ưu đãi do Công Ty áp dụng tùy từng thời điểm, nhận HVA Points từ Người Dùng khác v…v…
VII. Miễn trừ trách nhiệm
Người Dùng tự nghiên cứu các đặc điểm của Chương trình đầu tư, cân nhắc các rủi ro khi nắm giữ, tính thanh khoản và tính pháp lý của các Chương trình đầu tư trước khi quyết định thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Chúng Tôi khuyến nghị Người Dùng tự rà soát và tham vấn các ý kiến chuyên gia về pháp lý, tài chính hoặc đầu tư trước khi quyết định.
VIII. Giải quyết khiếu nại & tranh chấp
1. Khiếu nại về Dịch Vụ: Công Ty sẽ tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của Người Dùng liên quan đến việc sử dụng Nền Tảng và các Dịch Vụ do Công Ty cung cấp. Việc khiếu nại phải được gửi đến Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng của Công Ty trong vòng 15 (mười lăm) ngày kể từ ngày xảy ra sự việc cần khiếu nại, bằng các phương tiện như email, hotline hoặc biểu mẫu được tích hợp trên Nền Tảng. Người Dùng cần cung cấp các chứng cứ, chứng từ chứng minh cho yêu cầu khiếu nại.
2. Khiếu nại Bên Thứ Ba: Các khiếu nại liên quan đến các Tài sản trong Danh mục đầu tư, việc xác lập, thực hiện và hoàn tất các giao dịch giữa Người Dùng và Bên Thứ Ba hoặc Người dùng khác sẽ do Người Dùng và Bên Thứ Ba tự giải quyết. Công Ty không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tranh chấp giữa Người Dùng và Bên Thứ Ba trừ khi có quy định cụ thể khác trong Thỏa Thuận này.
3. Thương lượng, hòa giải: Trong mọi trường hợp, Công Ty luôn ưu tiên và đề cao việc giải quyết khiếu nại, tranh chấp trên tinh thần thiện chí, thông qua thương lượng và hòa giải.
4. Trường hợp Công Ty đã đưa ra các phương án, đề xuất giải quyết khiếu nại và tranh chấp, mà Người Dùng hoặc bất kỳ bên nào không đồng ý với phương án, đề xuất của Công Ty thì Công Ty có quyền yêu cầu bên không đồng ý đó thực hiện việc đưa vụ việc ra giải quyết tại trọng tài.
IX. Chấm dứt
Thỏa Thuận này chấm dứt trong các trường hợp sau:
1. Khi Nền Tảng hoặc Công Ty chấm dứt hoạt động;
2. Khi Người Dùng có bất kỳ hành vi vi phạm Thỏa Thuận này hoặc Chính Sách Tích Hợp nào. Công Ty có thể chấm dứt việc sử dụng Nền Tảng của Người Dùng bằng cách thông báo hoặc không cần thông báo cho Người Dùng;
3. Người Dùng có bất kỳ hành vi nào lợi dụng Nền Tảng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật;
4. Người Dùng có yêu cầu chấm dứt Thỏa Thuận này thông qua quy trình xét duyệt của Công Ty. Tuy nhiên, Người Dùng hiểu rằng, việc yêu cầu chấm dứt Thỏa Thuận này và vô hiệu hóa Tài Khoản có thể gây ảnh hưởng đến việc Người Dùng quay trở lại sử dụng Nền Tảng trong tương lai;
5. Các trường hợp chấm dứt khác theo quy định pháp luật Việt Nam.
X. Sự cố và khả năng truy cập của Nền Tảng
1. Công Ty cam kết nỗ lực hết sức để duy trì hoạt động ổn định và liên tục của Nền Tảng, nhằm cung cấp các Dịch Vụ tốt nhất cho Người Dùng. Tuy nhiên, Công Ty không đảm bảo rằng Nền Tảng sẽ luôn kết nối ổn định hoặc không bị gián đoạn trong mọi thời điểm.
2. Công Ty có thể thực hiện các hoạt động bảo trì, nâng cấp Nền Tảng và sẽ thông báo trước cho Người Dùng. Việc bảo trì, nâng cấp Nền Tảng có thể gây ra sự gián đoạn trong việc sử dụng Dịch Vụ.
3. Các sự cố về mạng internet, tấn công mạng, mã độc hoặc các sự cố khách quan, không thể lường trước được là các sự kiện mang tính chất bất khả kháng.
XI. Điều khoản chung
1. Thỏa Thuận này phát sinh hiệu lực ràng buộc Người Dùng kể từ khi Người Dùng xác nhận “Đồng Ý” khi thực hiện việc thiết lập Tài Khoản và tiếp tục hiệu lực trong suốt thời gian Người Dùng sử dụng Nền Tảng cho đến khi Thỏa Thuận này bị chấm dứt.
2. Các chính sách, quy định và thỏa thuận được Công Ty công bố trong quá trình vận hành Nền Tảng cũng có giá trị pháp lý tương đương Thỏa Thuận này và điều chỉnh quyền, nghĩa vụ cũng như trách nhiệm của Người Dùng khi sử dụng Nền Tảng. Trường hợp có mâu thuẫn giữa Thỏa Thuận này và các chính sách, quy định khác, các nội dung cụ thể trong chính sách hoặc quy định có thể được ưu tiên áp dụng trong phạm vi điều chỉnh của chúng, trừ khi có quy định khác trong Thỏa Thuận này.
3. Phiên bản tiếng Việt của Thỏa Thuận này, bao gồm cả các Thay Đổi và Chính Sách tích Hợp, là ngôn ngữ được sử dụng để diễn giải nội dung thỏa thuận và là ngôn ngữ giải quyết khiếu nại, tranh chấp. Trường hợp có bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác thì chỉ nhằm mục đích tham khảo, không làm thay đổi hoặc ảnh hưởng đến ý nghĩa, cách diễn giải của Thỏa Thuận này.
4. Sự thay đổi Người Dùng đồng ý rằng bằng việc tiếp tục duy trì Tài Khoản, cũng như mọi hành động đăng nhập, truy cập, sử dụng Nền Tảng mà không có sự phản đối rõ ràng bằng văn bản sau khi Công Ty đăng tải hoặc thông báo bất kỳ sự tham chiếu, thay đổi, bổ sung, cập nhật, thay thế bất kỳ điều khoản (“Thay Đổi”) nào, thì Người Dùng đã đồng ý và chấp nhận mọi sự Thay Đổi đó.
5. Mọi thông báo, bao gồm nhưng không giới hạn ở email, thông báo đẩy (pop-up notification), tin nhắn, do Công Ty gửi đến Người Dùng, sẽ được xem là đã được Người Dùng nhận, đọc, hiểu và đồng ý nếu Người Dùng không có bất kỳ ý kiến phản hồi, khiếu nại, hoặc từ chối nội dung thông báo trong vòng 03 (ba) ngày kể từ ngày thông báo được gửi đi; trừ những trường hợp mà pháp luật quy định rõ ràng rằng phải có hành động xác nhận từ phía Người Dùng.
6. Các Chính Sách Tích Hợp đều là một phần không thể tách rời của Thỏa Thuận này. Trường hợp có mâu thuẫn giữa Thỏa Thuận này và các Chính Sách Tích Hợp thì ưu tiên áp dụng quy định trong Thỏa Thuận này, hoặc quy định được ban hành mới nhất về mặt thời gian.
Thỏa thuận này có thể được HVA cập nhật, sửa đổi và công bố trên Nền tảng hoặc website tại từng thời điểm. Người Dùng có trách nhiệm tự theo dõi, cập nhật các thay đổi và tiếp tục sử dụng Nền tảng đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.